고객지원

  • 공지사항
제목 : [긴급]티엔티샵피해관련 안내
작성자 : 관리자 첨부파일 :

안녕하세요. 유클릭입니다.
인터넷쇼핑몰 rich2you에서 상품을 공급받아 판매대행을 하던
인터넷쇼핑몰[티엔티샵](주로 에어컨, 냉장고, 세탁기, TV)등 주문을 받아놓고
rich2you(리치투유)제품공급업체가 설치 예정일이 되자 사라져버리는 일이 발생해
많은 소비자분들이 피해가 접수되었습니다

무통장과 카드결제별 각각 안내드립니다.
티엔티샵관련 피해를 입은 소비자께서는 일단 피해사실을 접수해 주시기 바랍니다.
(단, 티엔티샵이 보증보험서비스가입시점인 2005년 5월 25일이후 주문하신 구매자분들만 피해보상청구및
100%환불을 받으실 수 있습니다. 신용카드결제의 경우 보상청구를 하시지 마시고 카드사와 PG사로 승인
취소요청하시면 피해를 막으실 수 있습니다. )
기타 자세한 문의는 유클릭 (1544-0853)으로 문의주시기 바랍니다.

1. 무통장주문시 : 무통장주문을 통해 주문하신 구매자분들은 보상청구 관련해서 안내드리겠습니다.
서울보증보험에 보상청구를 하시기바랍니다.
보상청구시 서울보증보험( 서울보증보험보상청구 )으로
접수하신후 서울보증보험으로
문의하시기바랍니다.
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차후에 보상에 필요한 첨부서류는 보증보험 담당자 메일로 발송하시기 바랍니다.
첨부서류
1. 주민등록증사본 1부
2. 입금내역 1부
3. 보상받을 계좌 사본 1부

※ 서류 양식
1. Scan 받은 서류 가능
2. 디지털카메라로 촬영한 서류 가능
3. 복사본 우편 발송 가능

우편발송하실 분 : 서울시 종로구 연지동 136-74 서울보증보험 특수영업부 2층 한지선대리
이메일 발송하실 분 : shopping@sgic.co.kr

서울보증보험 : 3671-7358




2. 신용카드주문시: 신용카드로 주문하신 고객분들께서는 해당카드사와 PG사(KCP 1544-8660)으로 연락하
시어카드승인취소를 요청하신후 내용증명을 PG사와 카드사로 발송하시면 피해를 막으실 수 있습니다.
신용카드 취소시 신고요령 및 연락처 입니다.
상점연락두절, 배송지연등의 문제로 카드승인취소시 즉시 카드사에 전화하거나
또는 직접 방문하여 신고 (아래 카드사별 연락처참조)하시기 바랍니다.
카드사에 신고시에는 카드번호(또는 주민등록번호), 카드종류, 성명 등을 정확하게 알려 주시고,
내용증명을 카드사로 발송하시기 바랍니다.
이때 신고 받은 직원의 이름, 접수번호 등을 기록하여 보관하시게 되면 향후에 발생하는 문제에
대해서 보호를 받으실 수 있게 됩니다.

참고로 신용카드의 경우 구매자님의 결제대금이 티엔티샵으로 들어가지 않았
습니다.
따라서 승인취소가 가능합니다.

카드사별 신고 연락처
국민신용카드 1588-1788
롯데카드 1588-8100
비씨카드 1588-4515
삼성카드 1588-8900
신한카드 1544-8800
엘지카드 1544-7200
외환신용카드 1588-6700
우리신용카드 1588-9955
현대카드 1577-6200


kcp fax : 02-2108-1087 (카드결제대행사)
tandtshop fax : 032-561-3559 (쇼핑몰)



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